サポート

ホーム画面のレーダーや距離表示は、フレンドの「だいたいの位置」をプライバシー保護のため意図的にぼかして表示しています。1km以内のフレンドはレーダーの中心（自分と同じ位置）に表示され、距離も「1km以内」「3km以内」のように丸められた形で表示されます。 正確な現在地を見たい場合は、フレンドをタップして「位置確認」を行ってください。確認時のみ、相手の最新の正確な位置が地図に表示されます（同時に相手にも「あなたが確認した」通知が届きます）。

iPhoneの「設定 > izco > 位置情報」で「常に許可」になっていることをご確認ください。「使用中のみ許可」の場合、アプリを開いていない時に位置が更新されません。 また、低電力モード中は iOS が位置情報の取得頻度を下げる場合があります。ホーム画面のバナーに「省電力モード中」と表示されている時はご注意ください。

iPhoneの「設定 > izco > 通知」で通知が許可されていることをご確認ください。 通知が許可されていても、低電力モードや集中モード（おやすみモード等）が有効な場合、iOS によって通知が遅延・抑制されることがあります。

非表示モードを有効にすると、フレンドからあなたの位置が見えなくなり、位置確認も受け付けません。アプリ内の位置情報の取得・アップロードも停止します。 時間指定の解除も可能で、設定した時間が経過すると自動的に共有が再開されます。

izco は iOS 標準の Significant Location Change と Geofence を使用しており、GPSチップを連続使用しません。一般的な使用で1日あたり約3〜5%の消費を想定しています。 もし極端に消費が大きい場合は、設定アプリの「バッテリー > 過去24時間」で izco の消費量をご確認のうえ、お問い合わせください。

あなたの位置情報は、フレンドだけが復号できる形で暗号化されてからサーバーに保存されます。秘密鍵はあなたのデバイスにのみ存在するため、izco の運営も含め第三者があなたの位置を見ることは技術的に不可能です。 詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

アプリ内の「設定」タブから「アカウント削除」を選択すると、お客様のアカウントおよび関連するすべてのデータが削除されます。削除後の復元はできませんのでご注意ください。

フレンド追加は招待コード（6文字英数）またはディープリンクで行います。相手が同じ izco をインストールしている必要があります。 コードが期限切れになることはありませんが、入力ミスがないか、相手の最新コードか、ご確認ください。

同じメールアドレスでログインすれば、フレンド関係は引き継がれます。ただし、暗号化の秘密鍵はデバイス内に保存されているため、機種変更時には新しい鍵が自動生成され、過去の位置確認履歴は復号できなくなります。